Van Vliet Contrans, omdat recyclen niet vanzelf gaat!
Transportbedrijf Van Vliet Contrans biedt u de beste afvalverwerking voor zowel bedrijven als particulieren. Graag informeren wij u over de mogelijkheden om uw afval op een milieuvriendelijke wijze te recyclen.
Van Vliet Contrans is een van de belangrijkste afvalinzamelaars in de regio's Rijnmond, Den Haag en Rotterdam. Wij verhuren afvalcontainers voor particulier en zakelijk gebruik en zorgen ervoor dat uw afval op een milieuvriendelijke wijze wordt verwerkt.
Voor de zakelijke gebruikers hebben wij een onderverdeling per branche gemaakt voor de bouwgerelateerde bedrijven, tuinbouwbedrijven, hoveniers en dienstverlenende of productiebedrijven.
Positief Klanttevredenheidsonderzoek
In samenwerking met de Haagse Hogeschool heeft Van Vliet Contrans haar jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek onder rolcontainerklanten gehouden. Evenals voorgaande jaren leverde dit een hoofdzakelijk positief beeld op voor de dienstverlening van Van Vliet Contrans.
De gemotiveerde studenten hebben wel een kritische kanttekening geplaatst en een paar aanbevelingen gedaan om de service verder te optimaliseren.
De belangrijkste verbeterpunten zijn:
Online Meldingsformulier, zodat via internet meldingen kunnen worden doorgegeven.
Meer bekendheid geven aan de mogelijkheid om de rolcontainers tegen een vergoeding te laten reinigen.
Er kan meer aandacht gegeven worden aan het opruimen van zwerfafval.
Positieve Waardering
De dienstverlening van Van Vliet Contrans wordt als zeer positief ervaren. De communicatie tussen de afdelingen is efficiënt en goed. Wanneer er dan een keer een klacht is wordt deze snel en correct opgelost.
Chauffeurs
De chauffeurs en bijrijders zijn vriendelijk, servicegericht en representatief. Een klein gedeelte van de klanten gaf wel aan dat er wel eens zwerfafval achterblijft bij het ledigen van de rolcontainer. Tegelijkertijd gaven de klanten aan dat dat vaak komt doordat ze zelf de container te vol doen of dat het dat het licht materiaal is dat gemakkelijk wegwaait. Wij willen de studenten van de Haagse Hogeschool (Frank, Geerten, Luidwina en Ronald) hartelijk bedanken voor de serieuze aanpak van het project en uiteraard voor de input.
In samenwerking met de Haagse Hogeschool heeft Van Vliet Contrans haar jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek onder rolcontainerklanten gehouden. Evenals voorgaande jaren leverde dit een hoofdzakelijk positief beeld op voor de dienstverlening van Van Vliet Contrans.